- 问:是否提供技术支持?
- 我们的产品是非管理型，不提供技术支持。我们对服务器的物理性能及网络连通性负责，其他诸如软件配置，安全防护需要您自己完成。
在您使用过程中，务必定期备份数据。
- 问:我不登录使用的时候会计费吗?
- 服务器创建后，其被分配的资源将被您独享，无法被其他用户使用。
即使您未登录服务器，其占用的资源将会持续性的产生费用。
所以如您不再使用服务器，停止计费的方法是删除服务器，其占用的资源将被完全释放，且无法恢复。
- 问:服务器到期会怎么样？
- 服务器将回收，无法恢复，如需要保持使用，请最晚在到期的前一天续费。
- 问:是否可以搭建VPN或其他代理?
- 禁止搭建VPN或任何其他形式代理用于大陆地区翻墙破网用途。
- 问:安装时间需要多久?
- 一般在5分钟到15分钟。
- 问:远程桌面连接卡或连不上？
- 可在服务器详细信息页面运行故障排查查看情况，大部分情况下会智能的为您提供解决方案。
- 问:登录时提示凭据不工作？
- 服务器的默认密码是正确的。出现此提示一般是由于您的电脑设置问题，可自行搜索"凭据不工作"查找解决教程。
- 问:为什么查询IP的地区错误?
- 各IP数据库更新策略和周期不同，如果更新不及时，会查询到错误的结果。
- 问:有哪些端口是封闭的?
- 为了防止DDOS攻击及发送垃圾邮件，以下端口是封闭的
TCP & UDP port 17，19，137，138，139，445，1900
TCP port 25，1688
UDP port 11211，53413
- 问:服务器带宽多少?
- 所有配置均为共享带宽10Gbps。请注意，服务器带宽并不代表您的实际使用速度，实际使用速度更多的由您下载的资源或者与之连接的设备带宽决定。
- 问:公网流量超了会怎么样？（指服务器的公网流量，非远程加速流量，RDP-PRO 加速服务免费提供）
- 流量超额，服务器即被暂停，可以购买本月的额外流量或者等待下一周期重置。